信義房屋雙軸育才 放大同仁價值

信義房屋透過建立理想樣貌，明確定義各層級人才所需能力與發展標準，並導入AI、數據與雲端工具，強化工作效率與學習速度。（信義房屋提供）

複製理想人才不是夢！面對數位轉型浪潮與人才競逐加劇，信義房屋同步以「典範爲錨」與「數位爲帆」兩大主軸推動人才轉型，盼建立一套可長期運作、可複製、可放大的人才培育機制。信義房屋人才發展部執行經理陳哲緯指出，企業多年來累積許多成功經驗，關鍵不只是培養人才，更在於如何把前輩成功的方法系統化整理，讓新一代能循跡成長；而AI、數據與雲端工具的導入，則是協助不同職位同仁更快發揮價值。

陳哲緯表示，信義房屋人才發展與其他同業最大的不同，在於「雙軸」並進。數位化雖然是各企業共同方向，但信義房屋特別重視「典範」，原因在於公司具有非常核心的價值觀與理念，也累積多年成功實戰經驗。如何把這些經驗不斷「Copy and Paste（複製與貼上）」，讓新人成爲優秀的下一代，不能只靠口耳相傳，必須透過方法論深化落實。

因此，信義房屋與外部管顧公司合作，定義出公司特有的「理想樣貌」，其中包含職能、特質、理念與經歷等要素。有了這套理想樣貌，便能更精準地錨定儲備主管，定義每個職級的發展標準，也能看見每一位同仁的能力落差。陳哲緯說，畢竟個體不同，企業必須找出「最大公約數」作爲人才發展依據，才能讓培育不只是依賴個別主管經驗，而是成爲可在組織中穩定複製、持續傳承的制度。

在「數位爲帆」方面，陳哲緯指出，信義房屋的做法不是把AI當成口號，而是讓工具真正奠基在每個人工作所需的實際能力上。不同職位面對的需求本來就不同，例如公關部需要文案撰寫協助，人資需要行政賦能，有些部門則更需要研究數據背後的洞察，因此公司整體策略，就是將數位能力賦能給每一位同仁，並讓AI回到「職位價值」本身，而非停留在抽象概念。

例如，一位業務新人在熟悉工具後，可以運用AI協助整理商圈資訊、分析客戶需求、彙整物件特色，甚至在客戶經營上找出更適合的切入點。

這套雙軸專案並非停留在概念層次。信義房屋於2024年至2025年間投入約新臺幣3500萬元，並組成約40人的跨部門團隊，推動人才制度建置、數位工具導入與培訓落地。實際成果包括開發效率提升3至5倍、每月節省約2000小時工時，AI工具也同步提升產能與品質，並逐步培育出數據與自動化人才，同時提升員工滿意度與組織認同。

除了培養人才，留住人才同樣是房仲本業的重要課題。信義房屋人資部表示，針對房仲業務留才，推出「信義雙7明日之星」計劃，鎖定對象包含優秀社會新鮮人，如國立前段大學畢業、或不限學校的國立碩士，以及具備2年管理職或3年服務業經驗的轉職者。計劃核心在於高額保障與嚴謹考覈並行，符合條件的新進同仁一開始提供月薪7萬元保障，並於入職後第3、6、9、12個月設置考覈點。若第3個月未通過考覈，薪資迴歸一般新人5萬元；若自第6個月起順利轉正，採底薪加獎金制，若合計未達7萬元，公司仍補足至7萬元，直到滿12個月爲止；若超過7萬元，則擇優發放。

這項計劃也結合180天基礎訓練與365天進階培育，由超級業務與資深店長組成「七大高手」大師班，並配置專屬梯導師，提供多層次實戰指導與能力補強。