Uber Eats漲抽成 店家無奈接受

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外送專法將於今年7月中旬上路，未料外送工會昨控訴，Uber Eats近日以因應外送專法，反映重大成本變化爲由，宣佈將於7月21日起調高合作店家抽成至最高35％，若不接受只能解除合作，批評外送平臺竟以專法爲由漲價，呼籲公平會介入調查。有店家表示，平臺片面調整店家規範已不是第一次，除擔憂未來再次片面調高抽成，也擔心連Foodpanda都跟進。

全國外送產業工會昨發佈聲明指出，Uber Eats近日發信給合作店家，聲稱因應外送專法，平臺必須調整收費機制，宣佈自今年7月21日起，全平臺美食外送商家合作伙伴的抽成，將一次性調漲2.5個百分點，並設定35％抽成上限。

但外送工會質疑，平臺已握有流量入口、交易通路與用戶資料，商家根本沒有對等談判能力，今天可以先說35％，明天就可能是40％、50％，在缺乏實質監管與競爭制衡的情況下，費率由誰決定？答案不是市場，而是平臺。

外送工會表示，Uber Eats竟要求不同意調整的店家，須在7月7日前主動寄信終止合作，否則就視爲接受新費率，代表平臺根本沒有留給商家任何實質選擇，只剩下「接受」或「退出」兩條路。

在新北板橋賣晚餐及宵夜的陳先生說，成爲Uber Eats合作店家至今3年，平臺不是第1次片面調整店家規範，舉例而言，去年起加入買一送一、打折活動，每筆訂單被額外收取11元廣告費，因目前店裡三分之一營業額仰賴Uber Eats，若不加入活動，很難爭取曝光，最終只能摸摸鼻子接受。

他表示，除了營業額被平臺抽成35％外，店家還需支付500元月租費，每一樣在平臺販售的餐點利潤腰斬到僅約10至15％，擔憂Uber Eats未來又片面調高抽成，也擔心Foodpanda跟進。