臺新元富證合併後APP異常 金管會展開調查

臺新證券與元富證券4月6日合併後，有用戶反映首個交易日4月7日出現異常。金管會今天表示，臺新證券7日已通報重大偶發，因後臺帳務系統更換，導致客戶登入APP時出現異常，應在4月16日前提書面報告，也已請證交所派人查覈，釐清是否有內控疏失。

臺新新光金子公司臺新證券及元富證券於4月6日正式合併，以臺新證券作爲存續公司，2家證券公司合併之後，在全臺將有79個營業據點，包括55個分公司及24個共銷處，合併後的臺新證券市佔率將由第16名大幅躍升至第4名。不過，有用戶反映在合併後首個交易日4月7日，臺新證券跟元富證券出現APP卡卡狀況。

金管會證期局主秘王秀玲今天表示，兩家證券商合併基準日爲4月6日，合併後首個交易日爲4月7日，7日開盤後，臺新證券就向金管會通報重大偶發事件，提到因後臺帳務系統更換，盤中使用者涌入，帳務有些忙碌，導致客戶登入APP出現異常狀況，依規定須在4月16日前提交重大偶發報告。

王秀玲指出，券商交易系統的穩定與安全性可說是重中之重，證期局收到零星投資人透過電話與民意信箱反映，不過數量沒有很多，後續會再瞭解投資人受影響程度。

王秀玲進一步說明，金管會主要關心2點，一是釐清系統出狀況原因，瞭解先前壓力測試是否完備、有沒有內控疏失，已請證交所派專業資訊人員查覈，查覈結果出爐後會再送至證期局，若有違反內控會依情節再做適當處置；二是證券用戶的客訴部分已要求臺新證券要專人協助，若用戶使用上出現問題，可直接找往來券商，業者要儘速提供協助。

證期局官員補充說明，過去證券合併案，通常各自APP都還會再運作一段時間，此次也是臺新證券、元富證券APP持續提供服務，但因後臺使用元富證券系統，可能因首日量較大，導致部分用戶頁面出現轉圈圈，也有元富證券用戶可能以爲合併後要新下載臺新證券APP，但下載臺新證券APP後發現無法登入等狀況。

媒體關切是否可能發生用戶下單，但系統沒接收指令，衍生後續交易糾紛案。官員表示，如果真的出現糾紛，公司也必須面對，目前陳情內容沒有太大的爭議，臺新證券也對客訴有妥當處理。