百協會員大會 打造零售新局

百協會員大會，頒發年度「零售創新卓越獎」得獎企業與優秀從業人員。圖／百協提供

百協推動產業發展功能小組

中華民國百貨零售企業協會（RACT，簡稱百協）今年第九屆第二次會員大會不僅頒發零售創新卓越獎、百貨優良從業人員楷模獎，同時邀來環境部長彭啓明進行專題演講；彭啓明指出，隨着碳費制度正式上路與國際CBAM機制逐步推進，服務業與零售業亦將成爲未來淨零轉型的重要一環，環境部目前已逐步擴大溫室氣體盤查對象，涵蓋百貨公司、購物中心及量販店等服務業別。

百協今年持續表彰在創新與服務領域表現卓越的企業與個人；其中備受矚目的「零售創新卓越獎」，由遠東SOGO及遠東百貨獲得獎項。同時也頒發「優良從業人員楷模獎」肯定第一線與管理層人員的專業貢獻，由遠東巨城購物中心鄭世傑、臺北101林督凱等二位獲得獎項。

百協理事長黃晴雯指出，截至目前爲止，臺灣百貨零售業市場的熱度跟消費信心都在持續提升。根據經濟部最新的資料顯示，去年臺灣百貨零售業年增率是1.4％，但今年3月已經來到4.3％，顯示「春燕已經回來了」，此外，出口表現更是創下39年來最高成長率，無疑對百貨業者利多。

她認爲，過去「有人流就有業績」的時代已不復返，現在的消費者進入商場，追求的不只是商品，還包括精緻的個人體驗、幸福的生活感以及值得分享的內容，顯示全球百貨業都在尋求轉型。

黃晴雯進一步分享今年3月率領16位會員代表赴馬來西亞吉隆坡實地走訪1 Utama Shopping Centre、Sunway City Kuala Lumpur、The Exchange TRX等指標性場域，深入瞭解東南亞零售產業在ESG、城市整合與顧客經營上的最新發展，同時交流與顧客產生更多價值連結的永續做法，觀察到未來零售競爭已不再只是單一商場經營，而是逐步走向「城市整合」、「顧客關係」與「永續營運」的新階段。

彭啓明在專題演講中亦指出，服務業與零售業將成爲未來淨零轉型的重要一環，環境部目前已逐步擴大溫室氣體盤查對象，涵蓋百貨公司、購物中心及量販店等服務業別，並同步推出多項輔導與簡化措施，協助企業建立碳管理能力，黃晴雯呼應，百協將持續推動國際交流與產業合作，協助臺灣百貨零售業掌握轉型契機，強化國際競爭力。